Нет письма

ППроверьте папку «СПАМ»

Письмо приглашение на онлайн-обучение приходит от адресата Inter Cosmetics. В некоторых случаях почтовые сервисы воспринимают письмо-приглашение как рекламную рассылку и помещают его в папку «СПАМ». Чтобы найти письмо откройте папку «СПАМ» в своем почтовом сервисе (пример экрана ниже) и нажмите на кнопку «Не спам». После этого письмо автоматически переместиться в папку «Входящие» и в будущем попадать в папку «СПАМ» не будет.

faq1
fag2

ППисьма нет в папке «СПАМ»

Современные почтовые сервисы устроены по принципу разбиения входящих писем на папки, для удобства. В зависимости от сервиса (Gmail, Ukr.net,Yandex и так далее) появляются дополнительные папки «Несортированные», «Соцсети», «Промоакции», «Оповещения». Чтобы скорее найти письмо, не пересматривая все папки воспользуйтесь функцией поиска по почте.

Для этого:
1. откройте свой почтовый сервис и перейдите в поле поиск по сайту
2. в поле поиска введите адресат Inter Cosmetics

faq3

ППисьма все равно нет

Если проделав пункты выше вы все равно не нашли приглашение — напишите менеджеру офиса, в котором вы проходили регистрации, с целью сверить правильность почты указанной при регистрации. Чтобы вопрос максимально быстро был решен напишите обращение к менеджеру в формате «Почта при регистрации email@email.com просьба сверить правильность».

faq4

Как зайти в вебинарную

ППисьмо приглашение

После того как вы прошли процедуру регистрации-оплаты у менеджера компании, за сутки до начала мероприятия ваш на почту (указанную при регистрации) придет письмо «Ваше приглашение на онлайн мероприятие «Название мероприятия»». В нем необходимо нажать на зеленую кнопку «Зарегистрироваться».

faq5

РРегистрация в системе

После того как вы нажали на зеленую кнопку «Зарегистрироваться» у вас откроется окно показанное на рисунке ниже. В этом окне необходимо ввести:
1. ваше имя
2. вашу фамилию
3. почту УКАЗАННУЮ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ

ВАЖНО! При указании почты проследите, чтобы почта была написана ТОЛЬКО английскими буквами, без пробела до и после почты в поле ввода, соответствовала почте указанной при регистрации полностью.

faq6

ППодтверждение регистрации и ссылка на вебинарную комнату

После того как вы введете все данные правильно система покажет вам окно с информацией о том, что вы зарегистрированы и отправит ссылку на вебинарную комнату на почту.

Во втором письме нажмите кнопку «Участвовать» или перейдите по ссылке в конце письма (пример на рисунке ниже).

faq7
faq8

ИИтог регистрации

Если мероприятие уже началось вы будете перенаправлены в вебинарную комнату. Если нет — увидите окно ожидания начала мероприятия.

faq9

Ошибка доступа

ББраузер не поддерживает

В настоящее время технологию WebRTC поддерживают веб-браузеры последних версий, например Google Chrome, Opera, Safari, Mozilla. В случае если ваш вебинар выдает окно ошибки совместимости попробуйте установить последнюю версию браузера или смените его на альтернативный, например Safari на Google Chrome.

Нет звука/видео

ННет звука или видео

При переходи в вебинарную появляется всплывающее окно с запросом на подтверждение разрешений (пример на рисунке). Если всплывающее окно не появилось, щелкните значок камеры в адресной строке браузера и убедитесь, что доступ разрешен.

Так же на качество звука и видео сигнала может влиять качество вашего интернета.

faq10

Плохой сигнал

ССкорость и тип интернет соединения

Для проведения мероприятий мы используем интернет соединения высокой скорости, для того чтобы у вас не возникало сложностей в онлайн-обучении. Поэтому если перейдя в вебинарную комнату у вас нет картинки или звука в первую очередь обновите страницу (перезагрузите). Если этот шаг не поможет напишите в чат вебинара об этом — модератор вебинара сразу подключится к решению вашей задачи.

РРекомендации

Для того, чтобы ваше обучение прошло с комфортом, рекомендуем использовать:
— ноутбук или смартфон
— браузер Google Chrome
— интернет соединения типа wi-fi или мобильный интернет со скоростью не менее 2 Мбит/с. на прием